Condiciones de contratación

PRECIOS, ENVÍO, DISPONIBILIDAD  

Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios:

  • Vida/mastercard/american expres: el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el numero , la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa Stripe, pudiendo obtener mas información en  https://stripe.com/es

  • Transferencia o ingreso bancario o Bizum: el cliente podrá abonarlo a través de su banco en consulta directamente.
  • Efectivo, siempre que no sean posibles los anteriores métodos

En el caso de la contratación de los servicios profesionales de asesoría online, el cliente deberá rellenar un formulario ofrecido por Manuel Salvador Muñoz, que será enviado al correo proporcionado por el cliente. Una vez recibido el formulario con la solicitud de contratación, se procederá al pago, mediante transferencia o Bizum y con el documento de pago y presupuesto que será enviado al correo proporcionado por el cliente. Ningún cliente será atendido sin haber realizado previamente el pago de la sesión contratada.

Manuel Salvador Muñoz podrá enviar preguntas y comentarios en caso de que sean necesarios para poder atender mejor al cliente, mediante el canal que el cliente elija, whatsapp, llamada telefónica o correo electrónico.

PROTOCOLO DE DISEÑO E INTERIORISMO A DISTANCIA  

En el proceso de realizar trabajos de diseño e interiorismo el profesional lleva a cabo sus servicios de asesoramiento y planificación a distancia a través de internet.

El cliente será informado y dará su consentimiento al tratamiento de sus datos personales a través de los siguiente medios:

  • Rellenado de un cuestionario habilitado online y enviado al correo electrónico del cliente con el texto informativo sobre el tratamiento de sus datos por parte del profesional, cuando el cliente no disponga de impresora.
    • Envío por correo electrónico de un cuestionario físico con el texto informativo sobre protección de sus datos personales para que el cliente imprima y devuelva firmado mediante un escaneo o una foto. Será la vía preferente.

Se deben usar plataformas que aseguren la protección de los datos del cliente.
Las plataformas que se utilizarán son:
• Google Meet para empresas a través de una aplicación que el cliente descarga en un dispositivo electrónico.

Esta plataforma dispone de un protocolo de seguridad y están incluidas en el Privacy Shield (Escudo de protección a nivel internacional) para proteger las sesiones online de los clientes con el profesional.

Siempre que pueda evitarse, según los recursos y conocimientos del cliente, evitarán usarse otras plataformas como Whatsapp video, y en su caso se informará al cliente de la baja fiabilidad de estas plataformas.

Solo se utilizarán estas plataformas para realizar la videoconferencia de asesoramiento técnico y revisión, no se utilizarán para el envío de documentos ni para hacer chats con el profesional. Para ello se utilizará el correo electrónico. La profesional se compromete a realizar estas videconferencias desde su puesto de trabajo, lugar en que los datos personales y el historial de proyectos está protegido según el Reglamento de protección de datos. Y no se realizarán capturas ni fotos ni se grabarán las sesiones sin el consentimiento del cliente.

  CONDICIONES DEL ASESORAMIENTO TÉCNICO EN DESPACHO  

  • El cliente tendrá unos plazos garantizados de entrega de documentación aproximados entre 3 y 6 semanas desde la primera reunión.
  • El interiorista cuenta con el aval legal y de formación del colegio profesional de Interioristas y esta en continua formación.
  • Es posible cancelar y reprogramar reuniones, pero se pide que sean lo antes posible por respeto al tiempo de la profesional. La profesional se reserva el derecho de añadir un suplemento del 10% en calidad de cambios sustanciales por parte del cliente que alteren considerablemente el proyecto.
  • Los pagos de los proyectos se realizarán un 50% durante la primera entrega (inicial) y un 50% restante en la entrega final.
  • El cliente puede mantener contacto con el profesional por email o whatsapp durante todo su proceso de asesoramiento, aunque en ocasiones no sea posible atender las llamadas en ese momento, siempre se recibirá respuesta.
  • El profesional interiorista sólo realizará trabajos de asesoramiento técnico y documental y nunca participará en tareas de dirección de obra o seguimiento de las mismas salvo excepción.